Faire une plainte
Avez-vous vécu une situation particulière lors de vos déplacements en transport adapté ? Formulez une plainte.
L’AUTAL est là pour vous aider !
Processus de plainte
Vous n’avez qu’à remplir le formulaire de plainte que vous trouverez ci-joint et l’équipe de l’AUTAL se chargera de transmettre votre plainte au service à la clientèle du Réseau de transport de Longueuil et de faire le suivi par la suite avec vous.
Si vous avez des questions concernant la formulation de votre plainte, veuillez communiquer avec nous pour une assistance.
- Vous remplissez le formulaire de plainte
- Nous nous chargeons de l’acheminer au RTL
- Le RTL enquêtera sur la situation décrite dans le formulaire de plainte
- Le RTL nous transmettra le résultat de l’enquête sur votre plainte
- L’AUTAL communiquera avec vous pour vous informer du résultat de votre plainte